Última actualización: 28/07/2025
En Taller de Arcoíris cada pedido se crea de forma artesanal, con mimo y totalmente personalizado. Por eso, es muy importante para nosotros que estés satisfecho con tu compra. Aun así, te informamos de nuestras condiciones de devolución y reembolso conforme a la normativa vigente.
Productos Personalizados
Todos nuestros productos son elaborados bajo pedido y personalizados según las indicaciones del cliente.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios salvo que el producto:
- Llegue dañado,
- Contenga errores atribuibles a nuestra producción (como un nombre mal escrito que tú hayas indicado correctamente en el pedido),
- O haya habido un problema en el envío.
- Importante: Asegúrate de revisar bien todos los datos antes de confirmar tu pedido.
Productos No Personalizados
En el caso de productos sin personalización (si los hubiera), podrás solicitar una devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ello, el producto debe estar:
- En perfecto estado,
- Sin usar,
- Y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 7 días laborables.
No se devolverán los gastos de envío originales salvo que la devolución sea por error o defecto por nuestra parte.
Incidencias o productos defectuosos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún error, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotos del embalaje y del producto. Lo revisaremos contigo y encontraremos la mejor solución.
¿Necesitas ayuda?
Puedes escribirnos por correo para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias:
📧 tallerdearcoiris@gmail.com
Recomendación final